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Vous êtes au bon endroit, partagez ici vos suggestions, nous serons ravis d’y répondre.

Pour toute question, avant de nous l’adresser, consultez notre F.A.Q
ci-dessous, vous y trouverez peut être déjà votre réponse.

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FOIRE AUX QUESTIONS

Je voudrais commander, comment faut-il faire ?

C’est très simple, il suffit d’aller dans la rubrique « Les Offres », choisissez le ou les produits souhaités en cliquant dessus pour en découvrir le contenu. Glissez-le/les dans votre panier et validez. Envoyer votre reglement par virement (IBAN) à reception de votre reglement vous commencerez à recevoir vos échantillons.

Je souhaite souscrire à une offre DUO avec deux adresses distinctes pour chaque échantillon, est-ce possible ?

Une offre DUO comprend l’envoi de deux échantillons à la même adresse, en un seul envoi. Dans le cas de partage avec une personne ayant une autre adresse, nous vous conseillons de souscrire à deux abonnements distincts. Prenez contact avec nous pour obtenir un code réduction pour deux abonnements simples souscrits en même temps par le même membre.

Mon échantillon gardera-t-il sa saveur ?

Pour les spiritueux, la nature du produit permet une conservation plus longue. Pour les vins, nous recommandons de gouter votre échantillon dans les 5 jours qui ont suivi la réception.

tous les pays sont-ils concernés pour l'expédition ?

Tous les échantillons sont uniquement expédiés pour des membres en France métropolitaine.

Je n’ai pas reçu mon échantillon ce mois-ci que dois-je faire ?

Contactez-nous via le formulaire dédié, nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais pour comprendre ensemble ce qui a pu se passer et régler cette situation.

 

Mon échantillon n’a pas bon goût/ est altéré, que dois-je faire ?

Prenez des photos de votre échantillon (emballage, contenant et contenu), et faites-nous part de vos remarques, précisez nous également le jour de l’ouverture et la méthode de conservation. Nous prendrons contact avec vous afin de trouver une solution. 

Cela peut se produire (très rarement) dans le cas d’un échantillon de vins. Nous vous recommandons pour les échantillons de vin de ne pas attendre trop longtemps pour la dégustation..

Je souhaiterais recevoir tous mes échantillons en une seule fois, est-ce possible ?

Le but du Club est de proposer mensuellement une nouvelle découverte. Nous ne pouvons pas faire un package de 10 échantillons en une fois. Par contre, nous pouvons réaliser des coffrets sur un thème particulier, sur demande. N’hésitez pas à prendre contact avec nous, ce type de demande personnalisée est possible, et sur demande uniquement.

Combien de temps dure mon abonnement ?

Un abonnement est valable un an, de date à date.

Il n’y a pas de tacite reconduction, si nos formules vous plaisent alors n’hésitez pas à renouveler la vôtre.

Puis-je stopper mon abonnement en cours d’année ?

Un abonnement est valable un an de date à date et non résiliable en cours d’année, toutefois il ne fait pas l’objet d’une tacite reconduction. Si toutefois vous ne souhaitez plus recevoir d’échantillons nous pourrons stopper les envois mais aucun remboursement ne sera possible.

En vous remerciant de votre compréhension.

Mon abonnement arrive bientôt à expiration. Que dois-je faire ?

Vous devez vous inscrire à nouveau pour un nouvel abonnement. Les abonnements ne sont pas tacite reconduction.

Donnez-vous des conseils sans abonnement ?

Non. Internet contient des quantités impressionnantes de sites qui proposent ces conseils. Nous donnons des conseils de dégustations et d’accords uniquement à nos membres, et pour les échantillons que nous proposons.

Il y a un Quizz. Est-ce que ma réponse est obligatoire ?

Non. Aucune obligation. Vos résultats et commentaires ne sont également pas partagés. Il s’agit plutôt d’un jeu.

Nous organisons un évènement privé, nous souhaiterions avoir des échantillons pour cette occasion, est-ce possible ?

En fonction de la demande, nous pouvons réaliser des prestations et/ou conseils sur mesure pour vous accompagner dans vos choix. Nous serons à votre écoute pour vous permettre de faire le meilleur choix possible. Contactez-nous pour plus de renseignements.

Faites-vous des formations ?

Non. Nous restons dans notre domaine, qui reste la proposition de gouter des échantillons. Si toutefois vous souhaitez commencer un parcours, nous pouvons vous proposer des contacts d’organismes. Ce type d’organisme et le Club sont totalement complémentaires.

Au bout de combien de temps je reçois mes échantillons ?

L’envoi des échantillons est effectué une fois par mois, aux alentours du 10 du mois. Si votre règlement nous est parvenu avant cette date vous les recevrez dès le mois de souscription, sinon ce sera le mois suivant.

Quels sont les modes de règlements ?

Vous pouvez payer vos offres en adressant un virement bancaire aux coordonnées ci dessous :

IBAN : FR7610278061060002063930250
BIC : CMCIFR2A

Pour des raisons de sécurité, nous n’acceptons aucun chèque ni espèces.

Avez-vous une formule PRESTIGE ?

Ce type de formule existe pour les entreprises. Cela peut toutefois faire l’objet d’une prestation sur mesure pour les particuliers. Les échantillons sont des produits atypiques, qui ont pour but de vous surprendre en restant dans des gammes de prix abordables pour la majorité des personnes. Une prestation prestige peut être faite à façon.

Je change d’adresse. Que dois-je faire ?

Merci de nous adresser un courriel avec votre nouvelle adresse postale précise (résidence, bâtiment etc…) . Nous ferons les modifications pour les prochains envois. Nous vous conseillons également de souscrire à un renvoi de courrier postal pour faire suivre.

Mon échantillon est détérioré, que dois-je faire ?

Merci de nous envoyer une ou plusieurs photos avec vos remarques, et la date de réception. Nous reprendrons contact avec vous afin de trouver une solution.

Peut-on augmenter la quantité d’échantillons ?

Les échantillons sont des contenants standards de 2 cl pour les spiritueux, et 8 cl pour les vins. Nous ne pouvons pas faire d’adaptation ponctuelle de quantité. Toutefois, si vous souhaitez obtenir une contenance plus importante, nous vous suggérons de souscrire à un abonnement DUO.

J’ai aimé le produit, je souhaite en acheter, est-ce possible ?

Peu après la réception de votre échantillon, une explication détaillée de chaque produit proposé sera donnée, y compris un lien où ce produit peut être acheté. Toutefois, le Club peut selon les volumes négocier des tarifs préférentiels. Contactez-nous en utilisant le formulaire dédié.

Puis-je offrir un abonnement en cadeau ?

Tout à fait il existe des formules dédiées. L’envoi se fait dans les mêmes conditions que pour vous, accompagné d’un petit message et sans qu’apparaisse le tarif bien entendu.

Puis-je modifer mon abonnement en cours d’année ?

Cela est tout à fait possible, mais pour un abonnement supérieur (Exemple, j’ai une offre Epicurieux, je souhaite souscrire une offre Duo). Dans ce cas, nous ferons un ajustement de votre formule au prorata temporis et vous recevrez vos échantillons après réception de votre règlement.

Je souhaite ne recevoir que des échantillons de vins, ou uniquement des spiritueux, est-ce possible ?

Le but du Club est de proposer des échantillons atypiques et avec une grande diversité, choisis avec le plus grand soin. Nous ne pouvons pas adapter nos formules. Toutefois, les échantillons sont accompagnés de conseils afin de vous permettre d’apprécier au mieux le produit proposé.

A quoi sert le quizz et comment y répondre ?

Le quizz est là pour vous guider dans votre dégustation.

Cliquer sur le bouton QUIZZ en haut à droite de la page d’accueil.

Laissez vous guider par les conseils de dégustation, aidez-vous des réponses proposées pour identifier les odeurs et les saveurs. Testez vos connaissances en répondant au coin des experts.

Quinze jours après, retrouvez les réponses et comparez-les avec les vôtres.

Je suis un particulier ou une entreprise et je voudrais organiser une soirée dégustation privée est-ce possible ?

Nous réalisons ce type de prestation pour les entreprises et les particuliers.

Le nombre de participants doit être au minimum de 10 personnes et au maximum de 25 personnes.

Pour cela contactez-nous et échangeons sur le type de prestations que nous pouvons vous proposer.

Comment m’assurer de la protection de mes données ?

Vos données sont personnelles et nous respectons votre vie privée.

Elles ne seront en aucun cas transmises à tiers extérieurs, ni à nos partenaires.

Vous pouvez à tout moment vous désabonner de notre newsletter en nous envoyant un mail

Retrouvez le détail dans nos mentions légales Article 6

Précaution COVID-19 ?

Tous les échantillons sont conditionnés par des personnes portant masques et gants à usage unique. En outre, tous les échantillons sont passés au gel hydro-alcoolique après fermeture et avant expédition.

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